RÜCKGABE UND ERSTATTUNG

 

Rückgabe

 

Sollte ein Artikel nicht Ihren Wünschen entsprechen, steht Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und wie Sie Ihren Widerruf erklären können, entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.

 

Neben den gesetzlichen Bestimmungen, akzeptieren wir auch Rücksendungen, die ohne voherige Widerrufserklärung bei uns eintreffen, wenn Sie die Ware rechtzeitig innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie Ihr Retourenpaket - vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist (14 Kalendertage ab Erhalt der Ware) - dem Paketdienst übergeben. [Datum Einlieferungsbeleg]

Rückerstattung 

 

Damit wir Ihnen den vollen Kaufpreis der zurückerhaltenen Ware zurückerstatten können, ist es wichtig, dass Sie die Ware im Originalzustand zurücksenden. Vermeiden Sie deshalb bitte Beschädigungen, Gerüche und Verunreinigungen der Ware und entfernen Sie noch keine Etiketten und sonstigen Zubehörteile, solange Sie sich noch nicht sicher sind, ob Sie die Ware behalten.

 

Wenn Ihnen Versandkosten berechnet wurden und für eine komplette Bestellung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, werden Ihnen außerdem die Kosten für den Standardversand in voller Höhe erstattet. Wenn Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung die Versandart "Premiumversand" gewählt haben, erfolgt eine Teil-Rückerstattung in Höhe der Standard-Versandkosten, sofern welche angefallen wären. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben, erfolgt keine Erstattung der Hinsendekosten, da die Lieferkosten auch bei Zusendung der verbliebenen Ware angefallen wären. Haben Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung einen Mindestwarenwert für ein kostenfreies oder vergünstigtes Versandangebot erreicht, werden die Versandkosten nachberechnet, wenn der Mindestwarenwert durch Ausübung eines Teilwiderrufs unterschritten wird.

 

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches Sie beim Kauf Ihrer Bestellung genutzt haben. Die Bearbeitungszeit dauert ca. 2-5 Werktage, ab Erhalt Ihrer Rücksendung. Über die Höhe der Rückerstattung und den Zeitpunkt der Zahlungsanweisung werden wir Sie per E-Mail informieren.

 

Beachten Sie bitte, dass die Rückbuchung einer Kreditkartenzahlung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann. Warten Sie bitte den Eingang Ihrer Erstattung ab. Eine Stornierung eines Zahlungsauftrags, die zu Unrecht erfolgt, kann erhebliche Kosten verursachen. Die vertraglich vereinbarten Regellaufzeiten können Sie bei Ihrem Kreditkartenanbieter erfragen oder in den Vertragsbedingungen nachlesen.

 

Haben Sie Ihre Bestellung per Vorkasse bezahlt, benötigen wir für die Rückerstattung Ihre Bankdaten, die Sie uns auf dem Warenbegleitschein Ihres Retouren-Paketes mitteilen können.

Rücksendung vorbereiten

Warenbegleitschein

 

Damit wir Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten können, markieren Sie bitte auf dem Warenbegleitschein, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, alle Artikel die Sie zurücksenden möchten und legen Sie ihn zusammen mit der Ware in Ihr Retouren-Paket. Wenn Sie den Warenbegleitschein nicht zur Hand haben, verwenden Sie bitte ein Begleitschreiben und notieren Sie darauf Ihre Bestellnummer, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.


 

Verpackung

 

Senden Sie die Ware bitte in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer andreren geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. Verschließen Sie das Paket gut, damit es sich auf dem Versandweg nicht öffnet. Wenn Sie Schuhe mit einem Schuhkarton erhalten haben, darf der Schuhkarton nicht als äußere Verpackung genutzt werden.


 

Versand

 

Die Rücksendekosten sind in Anlehnung der EU-Verbraucherrichtlinie von Ihnen zu tragen.

 

Wenn Sie Ihr Retouren-Paket freimachen, wählen Sie bitte eine ausreichend versicherte Versandart mit Sendungsnummer bei einem Paketdienstleister Ihrer Wahl und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg sorgfältig bis zur Kaufpreisrückerstattung auf. Geht das Paket auf dem Versandweg verloren, haftet der Paketdienstleister nur gegen Vorlage des quittierten Einlieferungsbeleges und können unsererseits folglich auch keine Kaufpreisrückerstattung veranlassen. Mit dem DHL Shipment-Editor können Sie Ihre Rücksendung bequem online frankieren. Weitere Anbieter finden Sie, wenn Sie die Suchfunktion Ihres Browsers nutzen.

 

Wenn Sie Ihre Bestellung als PayPal-Kunde mit PayPal bezahlt haben, können Sie sich die Kosten für den Rückversand von PayPal zurückerstatten lassen. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte den PayPal-Nutzungsbedingungen.

 

Unsere Retourenanschrift lautet:


 

SMALL COUTURE

c/o Retoure

Am Ahornweg 03

DE-06193 Wettin-Löbejün

Germany

 

Unfreie Rücksendungen 

Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück, da unfreie Rücksendungen einen erheblichen Portoaufschlag zur Folge haben. Bei Annahme einer unfreien Rücksendung sind wir berechtigt, die unmittelbaren Kosten vollständig von der Kaufpreisrückerstattung abzuziehen.

 


Die o.g. Hinweise sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts. Sie würden jedoch bei Beachtung o.g. Hinweise eine schnelle und reibungslose Retourenabwicklung unterstützen.